Rückerstattungs- und Rücksenderichtlinie

Widerrufsrecht — 14 Tage

Gemäß der europäischen Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher verfügen Sie über 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um uns einen Artikel ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.

Wie Sie eine Rücksendung einleiten

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@marjolen.com mit Ihrer Bestellnummer und den betreffenden Artikeln;
2. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail zu;
3. Senden Sie den Artikel in seiner Originalverpackung mit dem beigefügten Rücksendeetikett zurück;
4. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.

Bedingungen für zurückgesandte Artikel

Um angenommen zu werden, muss der zurückgesandte Artikel:

• weder getragen, gewaschen noch verändert worden sein;
• sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden;
• von allen eventuellen Zubehörteilen begleitet sein;
• weiterhin alle Etiketten tragen, sofern diese bei Erhalt vorhanden waren.

Jeder zurückgesandte Artikel, der diese Bedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt werden oder einen Abzug von der Rückerstattung zur Folge haben.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, ausgenommen in den folgenden Fällen:

• defekter oder bei Erhalt beschädigter Artikel;
• Artikel, der nicht der auf der Website veröffentlichten Beschreibung entspricht;
• Fehler unsererseits bei der Vorbereitung der Bestellung.

In diesen Ausnahmefällen übernimmt Marjolen die Rücksendekosten und lässt Ihnen ein vorfrankiertes Etikett zukommen.

Rückerstattung

Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, nehmen wir die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel vor.

Die Rückerstattung umfasst den Preis des Artikels und die ursprünglichen Versandkosten (nur für den ersten Standardversand). Die Rücksendekosten bleiben zu Ihren Lasten, ausgenommen die oben genannten Ausnahmen.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgesandt werden:

• Dessous und Unterwäsche aus Hygienegründen;
• Artikel mit dem auf der Produktseite deutlich angegebenen Hinweis Endgültiger Verkauf;
• personalisierte oder nach Maß gefertigte Artikel.

Kontakt

Für alle Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung wenden Sie sich an unseren Kundenservice:

• E-Mail: contact@marjolen.com
• Antwortzeit: 24 bis 48 Werktagsstunden