Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

1. Toepassingsgebied

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle verkopen die worden gesloten tussen Marjolen en de kopers op de Site www.marjolen.com. Elke aankoop impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV.

2. Te koop aangeboden artikelen

Marjolen biedt uitsluitend tweedehands damesmodeartikelen aan, zorgvuldig geselecteerd, geauthentiseerd en geïnspecteerd door ons team. Elk artikel wordt beschreven met zijn staat (Nieuw, Uitstekend, Zeer goed, Goed, Redelijk) en representatieve foto's.

De artikelen worden verkocht onder voorbehoud van beschikbaarheid. In geval van onbeschikbaarheid na bestelling zullen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen en overgaan tot de volledige terugbetaling van uw betaling.

3. Prijzen

De op de Site vermelde prijzen zijn in euro (€), inclusief alle belastingen (Belgische BTW van toepassing). Marjolen behoudt zich het recht voor haar prijzen op elk moment te wijzigen. De artikelen worden gefactureerd op basis van het tarief dat van kracht is op het moment van de bevestiging van de bestelling.

De leveringskosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces.

4. Bestelling

De bestelling verloopt in meerdere stappen:

1. Selectie van artikelen en toevoeging aan de winkelmand;
2. Controle van de inhoud van de winkelmand en bevestiging;
3. Invullen van de leverings- en factureringsgegevens;
4. Keuze van de betaalwijze;
5. Bevestiging en betaling.

De verkoop wordt geacht te zijn gesloten zodra de klant een e-mail ter bevestiging van de bestelling ontvangt. Marjolen behoudt zich het recht voor elke kennelijk abnormale of frauduleuze bestelling te annuleren.

5. Betaling

De betaling gebeurt online, op een beveiligde manier, via bankkaart (Visa, Mastercard, American Express), PayPal of Bancontact. De doorgegeven bankgegevens worden versleuteld via het SSL-protocol en worden niet door Marjolen bewaard.

6. Levering

Bestellingen worden verzonden binnen 24 tot 48 werkuren na bevestiging van de betaling. Marjolen levert in België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Zwitserland, Italië, Oostenrijk, Spanje en Portugal.

De indicatieve leveringstermijnen bedragen 2 tot 5 werkdagen afhankelijk van de bestemming. De levering in een afhaalpunt is gratis vanaf 100 € aankoop voor België.

In geval van een leveringsvertraging die toe te schrijven is aan de vervoerder, kan Marjolen niet aansprakelijk worden gesteld, maar verbindt zij zich ertoe alles in het werk te stellen om snel een oplossing te vinden.

7. Herroepingsrecht

In overeenstemming met de Belgische en Europese wetgeving (Directive 2011/83/UE) beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder zijn redenen te moeten opgeven en zonder boete te moeten betalen.

Om dit recht uit te oefenen, dient u ons uw beslissing mee te delen per e-mail aan contact@marjolen.com vóór het verstrijken van de termijn. De artikelen moeten in hun oorspronkelijke staat worden teruggestuurd, zonder gedragen of gewassen te zijn.

De terugbetaling zal worden uitgevoerd binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde artikelen. De retourkosten zijn ten laste van de klant, behalve in geval van een defect artikel of een artikel dat niet overeenstemt met de beschrijving.

8. Garanties

Alle op Marjolen verkochte artikelen genieten van de wettelijke conformiteitsgarantie (art. 1649bis C.Civ.) en van de garantie tegen verborgen gebreken (art. 1641 C.Civ.). In geval van een conformiteitsgebrek vastgesteld binnen de 2 jaar na de levering, kunt u de herstelling, de vervanging of de terugbetaling van het artikel vragen.

9. Geschillen

In geval van een geschil kunt u contact opnemen met onze klantendienst via contact@marjolen.com. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing kunt u beroep doen op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR), toegankelijk via ec.europa.eu/consumers/odr.