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Ordini e Pagamento

Come effettuare un ordine?

Aggiungete gli articoli desiderati al carrello, quindi cliccate su « Ordina ». Sarete guidati nell'inserimento dell'indirizzo di spedizione e nella scelta del metodo di pagamento. Riceverete una conferma via e-mail.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le carte di credito Visa, Mastercard e American Express, oltre a PayPal e Bancontact. Tutti i pagamenti sono protetti tramite il protocollo SSL.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Potete modificare o annullare il vostro ordine entro un'ora dalla sua conferma. Trascorso questo termine, contattateci tempestivamente all'indirizzo contact@marjolen.com prima della spedizione.

I miei dati bancari sono al sicuro?

Sì. Marjolen non conserva alcun dato bancario. Tutte le transazioni sono elaborate dai nostri fornitori certificati (Stripe, PayPal) tramite una connessione crittografata.

Spedizione

Quali sono i tempi di consegna?

Gli ordini vengono spediti entro 24-48 ore lavorative. I tempi di consegna sono successivamente di 2-5 giorni lavorativi a seconda del paese. Riceverete un'e-mail di tracciamento con il numero del pacco.

La spedizione è gratuita?

La consegna presso un punto di ritiro è gratuita a partire da 100 € di acquisto per il Belgio. Per gli altri paesi e importi, le spese di spedizione vengono calcolate al momento dell'ordine.

Spedite a livello internazionale?

Sì. Spediamo in Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania, Svizzera, Italia, Austria, Spagna e Portogallo.

Resi e Rimborsi

Posso restituire un articolo?

Sì. Avete 14 giorni di calendario dalla ricezione per restituire qualsiasi articolo non indossato e nelle sue condizioni originali. Consultate la nostra politica di rimborso per i dettagli.

Come avviare un reso?

Inviate un'e-mail a contact@marjolen.com indicando il vostro numero d'ordine. Vi faremo pervenire le istruzioni per il reso via e-mail entro 24 ore lavorative.

Quanto tempo richiede il rimborso?

Una volta ricevuto e verificato l'articolo restituito, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni lavorativi sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Qualità e Autenticità

Come garantite l'autenticità degli articoli?

Ogni articolo viene ispezionato e autenticato dal nostro team prima della messa in vendita. Verifichiamo le finiture, le etichette, la qualità dei materiali e tutti i marcatori di autenticità propri di ciascun marchio.

Cosa significano le condizioni degli articoli?

I nostri articoli sono classificati in 5 condizioni: Nuovo con etichetta (mai indossato), Eccellente (come nuovo, indossato una o due volte), Molto buono (leggermente indossato), Buono (uso regolare visibile ma non fastidioso) e Discreto (molto indossato, imperfezioni visibili).

Account cliente

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