Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

Marjolen è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali raccolti tramite il Sito www.marjolen.com, conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR — Regolamento UE 2016/679) e alla legge belga del 30 luglio 2018.

Contatto per qualsiasi domanda relativa ai Suoi dati: privacy@marjolen.com

2. Dati raccolti

Raccogliamo i seguenti dati:

• Dati identificativi: cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono;
• Dati di consegna: indirizzo postale completo;
• Dati di transazione: cronologia degli ordini, importi, modalità di pagamento (senza i dati bancari completi);
• Dati di navigazione: indirizzo IP, dati dei cookie, pagine consultate, durata della sessione;
• Dati di comunicazione: messaggi inviati tramite il modulo di contatto o il servizio clienti.

3. Finalità del trattamento

I Suoi dati sono utilizzati per:

• Gestire il Suo account cliente e i Suoi ordini;
• Garantire la consegna dei Suoi acquisti;
• Trattare i Suoi pagamenti in modo sicuro;
• InviarLe comunicazioni transazionali (conferma d'ordine, tracciamento della consegna);
• InviarLe la nostra newsletter (solo con il Suo consenso);
• Prevenire le frodi e garantire la sicurezza del Sito;
• Migliorare i nostri servizi e personalizzare la Sua esperienza;
• Rispettare i nostri obblighi legali e contabili.

4. Base giuridica

Il trattamento dei Suoi dati si fonda su:

• L'esecuzione del contratto di vendita (gestione degli ordini e delle consegne);
• Il Suo consenso (newsletter, cookie non essenziali);
• L'interesse legittimo di Marjolen (sicurezza, prevenzione delle frodi, miglioramento del servizio);
• Il rispetto di un obbligo legale (obblighi contabili e fiscali).

5. Periodo di conservazione

• Dati dell'account: conservati per tutta la durata dell'account, poi 3 anni dopo l'ultima attività;
• Dati degli ordini: conservati 10 anni (obbligo legale contabile);
• Dati di navigazione e cookie: massimo 13 mesi;
• Dati di marketing: fino al ritiro del consenso.

6. Condivisione dei dati

I Suoi dati possono essere condivisi con i nostri fornitori tecnici (hosting, corriere, fornitore di pagamento) nell'ambito strettamente necessario all'esecuzione dei nostri servizi. Non vendiamo mai i Suoi dati a terzi.

I nostri principali responsabili del trattamento sono:

• OVH SAS — hosting del sito e dei dati (Francia);
• Stripe Payments Europe Ltd — trattamento dei pagamenti;
• Mondial Relay — consegna presso un punto di ritiro;
• bpost — consegna a domicilio;
• OVH SAS (servizio di posta elettronica) — e-mail transazionali (conferma d'ordine, spedizione);
• Expo (Expo Push Notifications) — notifiche nell'applicazione mobile, solo se la installa e accetta le notifiche.

7. I Suoi diritti

Conformemente al GDPR, Lei dispone dei seguenti diritti riguardo ai Suoi dati personali:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei dati che La riguardano;
• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei Suoi dati (diritto all'oblio);
• Diritto alla portabilità: ricevere i Suoi dati in un formato strutturato;
• Diritto di opposizione: opporsi a determinati trattamenti, in particolare a fini di marketing;
• Diritto di limitazione: chiedere la sospensione del trattamento in determinati casi;
• Diritto di revoca del consenso: in qualsiasi momento per i trattamenti basati sul consenso.

Per esercitare questi diritti, ci contatti all'indirizzo privacy@marjolen.com. Risponderemo entro un mese. In caso di risposta insoddisfacente, può presentare un reclamo all'Autorità per la Protezione dei Dati (APD) belga: www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookie

Il Sito utilizza cookie di diversa natura:

• Cookie essenziali: necessari al funzionamento del Sito (carrello, sessione) — non richiedono consenso;
• Cookie di preferenza: memorizzazione delle Sue scelte (lingua, paese) — soggetti al Suo consenso.

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