Häufig gestellte Fragen

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Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express sowie PayPal und Bancontact. Alle Zahlungen werden über das SSL-Protokoll gesichert.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb einer Stunde nach der Bestätigung ändern oder stornieren. Danach kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@marjolen.com, bevor der Versand erfolgt.

Ja. Marjolen speichert keinerlei Zahlungsdaten. Sämtliche Transaktionen werden von unseren zertifizierten Dienstleistern (Stripe, PayPal) über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt.

Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden versandt. Die Lieferzeit beträgt anschließend je nach Land 2 bis 5 Werktage. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Die Lieferung an eine Paketshop-Station ist ab einem Einkaufswert von 100 € für Belgien kostenfrei. Für andere Länder und Bestellwerte werden die Versandkosten beim Bestellvorgang berechnet.

Ja. Wir liefern nach Belgien, Frankreich, Luxemburg, in die Niederlande, nach Deutschland, in die Schweiz, nach Italien, Österreich, Spanien und Portugal.

Ja. Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Zeit, um jeden ungetragenen Artikel im Originalzustand zurückzusenden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungsbedingungen.

Senden Sie eine E-Mail an contact@marjolen.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen innerhalb von 24 Werkstunden per E-Mail zu.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Jeder Artikel wird vor dem Verkauf von unserem Team geprüft und authentifiziert. Wir kontrollieren die Verarbeitung, die Etiketten, die Materialqualität sowie alle markenspezifischen Echtheitsmerkmale.

Unsere Artikel werden in 5 Zustandsstufen eingeteilt: Neu mit Etikett (nie getragen), Ausgezeichnet (wie neu, ein- oder zweimal getragen), Sehr gut (leicht getragen), Gut (regelmäßige, aber nicht störende Gebrauchsspuren) und Akzeptabel (deutlich getragen, sichtbare Mängel).

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