Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Marjolen ist für die Verarbeitung Ihrer über die Website www.marjolen.com erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich, gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO — EU-Verordnung 2016/679) und dem belgischen Gesetz vom 30. Juli 2018.

Kontakt für alle Fragen zu Ihren Daten: privacy@marjolen.com

2. Erhobene Daten

Wir erheben die folgenden Daten:

• Identifikationsdaten: Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer;
• Lieferdaten: vollständige Postanschrift;
• Transaktionsdaten: Bestellhistorie, Beträge, Zahlungsarten (ohne vollständige Bankdaten);
• Navigationsdaten: IP-Adresse, Cookie-Daten, besuchte Seiten, Sitzungsdauer;
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die über das Kontaktformular oder den Kundenservice gesendet werden.

3. Zwecke der Verarbeitung

Ihre Daten werden verwendet, um:

• Ihr Kundenkonto und Ihre Bestellungen zu verwalten;
• die Lieferung Ihrer Einkäufe sicherzustellen;
• Ihre Zahlungen sicher abzuwickeln;
• Ihnen transaktionsbezogene Mitteilungen zu senden (Bestellbestätigung, Lieferverfolgung);
• Ihnen unseren Newsletter zu senden (nur mit Ihrer Einwilligung);
• Betrug vorzubeugen und die Sicherheit der Website zu gewährleisten;
• unsere Dienstleistungen zu verbessern und Ihre Erfahrung zu personalisieren;
• unsere gesetzlichen und buchhalterischen Pflichten zu erfüllen.

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten beruht auf:

• der Erfüllung des Kaufvertrags (Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen);
• Ihrer Einwilligung (Newsletter, nicht wesentliche Cookies);
• dem berechtigten Interesse von Marjolen (Sicherheit, Betrugsprävention, Verbesserung des Dienstes);
• der Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung (buchhalterische und steuerliche Verpflichtungen).

5. Speicherdauer

• Kontodaten: aufbewahrt für die gesamte Dauer des Kontos, danach 3 Jahre nach der letzten Aktivität;
• Bestelldaten: 10 Jahre aufbewahrt (gesetzliche buchhalterische Verpflichtung);
• Navigationsdaten und Cookies: maximal 13 Monate;
• Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung.

6. Weitergabe der Daten

Ihre Daten können im Rahmen der strikten Erbringung unserer Dienstleistungen an unsere technischen Dienstleister (Hostingdienstleister, Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister) weitergegeben werden. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Unsere wichtigsten Auftragsverarbeiter sind:

• OVH SAS — Hosting der Website und der Daten (Frankreich);
• Stripe Payments Europe Ltd — Zahlungsabwicklung;
• Mondial Relay — Lieferung an eine Paketshop-Adresse;
• bpost — Lieferung an die Wohnanschrift;
• OVH SAS (E-Mail-Dienst) — Transaktions-E-Mails (Bestellbestätigung, Versand);
• Expo (Expo Push Notifications) — Benachrichtigungen in der mobilen App, nur wenn Sie diese installieren und Benachrichtigungen zulassen.

7. Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO verfügen Sie über folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft: eine Kopie der Sie betreffenden Daten zu erhalten;
• Recht auf Berichtigung: ungenaue oder unvollständige Daten zu korrigieren;
• Recht auf Löschung: die Löschung Ihrer Daten zu verlangen (Recht auf Vergessenwerden);
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format zu erhalten;
• Widerspruchsrecht: bestimmten Verarbeitungen, insbesondere zu Marketingzwecken, zu widersprechen;
• Recht auf Einschränkung: die Aussetzung der Verarbeitung in bestimmten Fällen zu verlangen;
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: jederzeit für Verarbeitungen, die auf der Einwilligung beruhen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter privacy@marjolen.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Bei unbefriedigender Antwort können Sie eine Beschwerde bei der belgischen Datenschutzbehörde (APD) einreichen: www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookies

Die Website verwendet Cookies verschiedener Art:

• Essentielle Cookies: für den Betrieb der Website erforderlich (Warenkorb, Sitzung) — bedürfen keiner Einwilligung;
• Präferenz-Cookies: Speicherung Ihrer Auswahl (Sprache, Land) — unterliegen Ihrer Einwilligung.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner oder die Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder widerrufen.