Condiciones Generales de Venta (CGV)

1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas concluidas entre Marjolen y los compradores en el Sitio www.marjolen.com. Toda compra implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

2. Artículos en venta

Marjolen ofrece exclusivamente artículos de moda femenina de segunda mano, cuidadosamente seleccionados, autenticados e inspeccionados por nuestro equipo. Cada artículo se describe con su estado (Nuevo, Excelente, Muy bueno, Bueno, Correcto) y fotografías representativas.

Los artículos se venden sujetos a disponibilidad. En caso de indisponibilidad tras el pedido, le informaremos a la mayor brevedad y procederemos al reembolso íntegro de su pago.

3. Precios

Los precios indicados en el Sitio se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos (IVA belga aplicable). Marjolen se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los artículos se facturan sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.

Los gastos de envío se indican por separado durante el proceso de pedido.

4. Pedido

El pedido se desarrolla en varias etapas:

1. Selección de los artículos y adición al carrito;
2. Verificación del contenido del carrito y validación;
3. Cumplimentación de los datos de envío y facturación;
4. Elección del medio de pago;
5. Confirmación y pago.

La venta se considera concluida en el momento de la recepción por parte del cliente de un correo electrónico de confirmación del pedido. Marjolen se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido manifiestamente anormal o fraudulento.

5. Pago

El pago se efectúa en línea, de forma segura, mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express), PayPal o Bancontact. Los datos bancarios transmitidos se cifran a través del protocolo SSL y no son conservados por Marjolen.

6. Entrega

Los pedidos se expiden en un plazo de 24 a 48 horas laborables a partir de la confirmación del pago. Marjolen realiza envíos a Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Suiza, Italia, Austria, España y Portugal.

Los plazos indicativos de entrega son de 2 a 5 días laborables según el destino. La entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 100 € de compra para Bélgica.

En caso de retraso en la entrega imputable al transportista, Marjolen no podrá ser considerada responsable, pero se compromete a poner todos los medios para encontrar una solución rápida.

7. Derecho de desistimiento

Conforme a la legislación belga y europea (Directiva 2011/83/UE), el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar motivos ni de pagar penalizaciones.

Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión por correo electrónico a contact@marjolen.com antes de la expiración del plazo. Los artículos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados ni lavados.

El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción de los artículos devueltos. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso o no conforme a la descripción.

8. Garantías

Todos los artículos vendidos en Marjolen se benefician de la garantía legal de conformidad (art. 1649bis C.Civ.) y de la garantía contra vicios ocultos (art. 1641 C.Civ.). En caso de falta de conformidad constatada en los 2 años siguientes a la entrega, usted puede solicitar la reparación, sustitución o reembolso del artículo.

9. Litigios

En caso de litigio, usted puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en contact@marjolen.com. En ausencia de solución amistosa, puede recurrir a la plataforma europea de resolución en línea de litigios (RLL) accesible en la dirección ec.europa.eu/consumers/odr.