Preguntas Frecuentes

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Aceptamos tarjetas bancarias Visa, Mastercard y American Express, así como PayPal y Bancontact. Todos los pagos están protegidos mediante el protocolo SSL.

Puedes modificar o cancelar tu pedido durante la hora siguiente a su validación. Pasado ese plazo, contáctanos rápidamente en contact@marjolen.com antes del envío.

Sí. Marjolen no almacena ningún dato bancario. Todas las transacciones son procesadas por nuestros proveedores certificados (Stripe, PayPal) mediante una conexión cifrada.

Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48h laborables. Los plazos de entrega son después de 2 a 5 días laborables según tu país. Recibirás un correo electrónico de seguimiento con el número de paquete.

El envío a punto de recogida es gratuito a partir de 100 € de compra para Bélgica. Para los demás países e importes, los gastos de envío se calculan en el momento del pedido.

Sí. Enviamos a Bélgica, Francia, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Suiza, Italia, Austria, España y Portugal.

Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver cualquier artículo no usado y en su estado original. Consulta nuestra política de reembolso para más detalles.

Envía un correo electrónico a contact@marjolen.com con tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución por correo electrónico en un plazo de 24h laborables.

Tras la recepción y verificación del artículo devuelto, el reembolso se realiza en un plazo de 14 días laborables en el método de pago utilizado en el pedido.

Cada artículo es inspeccionado y autenticado por nuestro equipo antes de ponerse a la venta. Verificamos los acabados, las etiquetas, la calidad de los materiales y todos los marcadores de autenticidad propios de cada marca.

Nuestros artículos se clasifican en 5 estados: Nuevo con etiqueta (nunca usado), Excelente (como nuevo, usado una o dos veces), Muy bueno (ligeramente usado), Bueno (uso regular visible pero no molesto) y Correcto (bastante usado, con imperfecciones visibles).

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