Veelgestelde Vragen

Voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelmand en klik vervolgens op 'Bestellen'. U wordt begeleid om uw leveringsadres in te vullen en uw betaalmethode te kiezen. U ontvangt een bevestiging per e-mail.

Wij accepteren de bankkaarten Visa, Mastercard en American Express, evenals PayPal en Bancontact. Alle betalingen zijn beveiligd via het SSL-protocol.

U kunt uw bestelling wijzigen of annuleren binnen het uur na de bevestiging. Daarna kunt u snel contact met ons opnemen via contact@marjolen.com voordat de bestelling verzonden wordt.

Ja. Marjolen slaat geen enkel bankgegeven op. Alle transacties worden verwerkt door onze gecertificeerde dienstverleners (Stripe, PayPal) via een versleutelde verbinding.

Bestellingen worden verzonden binnen 24 tot 48 werkuren. De leveringstermijnen bedragen vervolgens 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw land. U ontvangt een opvolgings-e-mail met het pakketnummer.

Levering in een afhaalpunt is gratis vanaf 100 € aankoop voor België. Voor andere landen en bedragen worden de verzendkosten berekend op het moment van de bestelling.

Ja. Wij leveren in België, Frankrijk, Luxemburg, Nederland, Duitsland, Zwitserland, Italië, Oostenrijk, Spanje en Portugal.

Ja. U beschikt over 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst om elk niet-gedragen artikel in originele staat te retourneren. Raadpleeg ons terugbetalingsbeleid voor meer details.

Stuur een e-mail naar contact@marjolen.com met uw bestelnummer. Wij sturen u de retourinstructies per e-mail binnen 24 werkuren.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen uitgevoerd op het betaalmiddel dat bij de bestelling werd gebruikt.

Elk artikel wordt geïnspecteerd en geauthentiseerd door ons team voordat het te koop wordt aangeboden. Wij controleren de afwerking, de labels, de kwaliteit van de materialen en alle authenticiteitskenmerken die eigen zijn aan elk merk.

Onze artikelen zijn ingedeeld in 5 staten: Nieuw met label (nooit gedragen), Uitstekend (zo goed als nieuw, één of twee keer gedragen), Zeer goed (licht gedragen), Goed (zichtbaar maar niet storend regelmatig gebruik) en Redelijk (vaak gedragen, zichtbare onvolkomenheden).

Klik op het accountpictogram rechtsboven op de site en vervolgens op 'Account aanmaken'. Vul uw naam, e-mailadres en wachtwoord in.

Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten' en voer uw e-mailadres in. U ontvangt een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Ja. Stuur een verzoek naar privacy@marjolen.com met vermelding van het e-mailadres van uw account. Wij behandelen uw verzoek conform de AVG.