Perguntas Frequentes

Adicione os artigos pretendidos ao seu carrinho e, em seguida, clique em «Encomendar». Será guiado(a) no preenchimento da sua morada de entrega e na escolha do seu método de pagamento. Receberá uma confirmação por e-mail.

Aceitamos os cartões bancários Visa, Mastercard e American Express, bem como PayPal e Bancontact. Todos os pagamentos são protegidos através do protocolo SSL.

Pode alterar ou cancelar a sua encomenda na hora seguinte à sua validação. Após esse prazo, contacte-nos rapidamente para contact@marjolen.com antes da expedição.

Sim. A Marjolen não armazena quaisquer dados bancários. Todas as transações são processadas pelos nossos prestadores certificados (Stripe, PayPal) através de uma ligação cifrada.

As encomendas são expedidas no prazo de 24 a 48h úteis. Os prazos de entrega são, em seguida, de 2 a 5 dias úteis consoante o seu país. Receberá um e-mail de acompanhamento com o número de seguimento da encomenda.

A entrega em ponto de recolha é gratuita a partir de 100 € de compra para a Bélgica. Para os restantes países e valores, os portes de envio são calculados no momento da encomenda.

Sim. Entregamos na Bélgica, França, Luxemburgo, Países Baixos, Alemanha, Suíça, Itália, Áustria, Espanha e Portugal.

Sim. Dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção para devolver qualquer artigo não usado e no seu estado original. Consulte a nossa política de reembolso para mais detalhes.

Envie um e-mail para contact@marjolen.com indicando o seu número de encomenda. Enviar-lhe-emos as instruções de devolução por e-mail no prazo de 24h úteis.

Após receção e verificação do artigo devolvido, o reembolso é efetuado no prazo de 14 dias úteis através do meio de pagamento utilizado aquando da encomenda.

Cada artigo é inspecionado e autenticado pela nossa equipa antes de ser colocado à venda. Verificamos os acabamentos, as etiquetas, a qualidade dos materiais e todos os marcadores de autenticidade próprios de cada marca.

Os nossos artigos são classificados em 5 estados: Novo com etiqueta (nunca usado), Excelente (como novo, usado uma ou duas vezes), Muito bom (ligeiramente usado), Bom (uso regular visível mas não incomodativo) e Aceitável (bastante usado, com imperfeições visíveis).

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Sim. Envie um pedido para privacy@marjolen.com indicando o endereço de e-mail da sua conta. Trataremos o seu pedido em conformidade com o RGPD.